1、便利顧客
利用網絡營銷，顧客可以隨時隨地瀏覽酒店信息，了解 酒店產品情況并提前預訂酒店；另外也便于顧客在眾多酒店 中進行比較選擇。
2、成本低廉
一方面，互聯網具有超越時間和空間限制進行信息交換的特點，酒店在網上發布信息，全國各地的顧客可以自由瀏覽，極大地拓寬了客戶范圍，從而節省促銷費用；另一方面，訪問酒店網站的顧客目的性強，購買意向明確，避免無效信息的傳遞，節省了費用。
3、有利于雙向溝通
顧客可以通過網絡了解酒店的有關信息，比如酒店介紹、 房價、客房介紹、酒店服務、優惠活動等。還可以向酒店相關人員進行在線咨詢進一步了解有關信息。而酒店通過網絡 可以方便地了解市場需求量及其變化，掌握客房入住率等數 據。
4、有利于提供個性化服務
酒店可以利用網絡方便快速地了解到全國甚至全世界顧 客的要求。還可以與顧客進行在線交流了解其個性化的需求，并針對顧客個性化需求和自身能力重新整合酒店產品，從而 大限度滿足顧客個性化的需求。同時，酒店可利用網絡建 立客戶檔案，更好地做好客戶關系管理工作。


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