一、網絡營銷平臺的管理
目前汽車網絡營銷的平臺主要有三類：
第一類、汽車垂直門戶網站
汽車垂直門戶網站競爭大，卻是線索的大來源，目前多數經銷商都會通過汽車垂直門戶網站就行網絡營銷。
第二類、官方性質網站
廠家、集團、4s店網站，此類網站有更多的權威性。
第三類、社交媒體平臺
微信、微博等社交媒體平臺，具有高的用戶黏度。
4s店大多選擇三類平臺結合的網絡營銷矩陣，需要注意的是：流程執行的監督和考核同樣重要。建議根據職責崗位，制定不同的kpi指標。如分配給網銷相關人員大的kpi指標，對于網絡平臺維護人員，不僅要負責網絡的更新，還要負責kpi質量指標，如微博和微信的關注人數、網站有效訂單人數等；對于銷售人員，可以加入對成功邀約到店數量和比例、訂單反饋及時率以及電話接起率的考核。
二、網絡營銷內容的展示
網絡平臺是推廣服務理念、建立客戶信任、增加客戶粘性的陣地，發布促銷廣告需要根據平臺的性質決定，如報價平臺可能適用，微博等平臺發布大量促銷廣告效果未必理想，下面用微信營銷舉例供大家參考：
微信有大量的用戶群，良好的客戶體驗更勝過每天發送促銷信息。建議大家編寫微信內容時，可以換一種思路，讓微信平臺成為客戶的一個生活助手，發布如熱點新聞、美食推薦、野外郊游等信息，將店頭銷售和售后活動隱藏在里面，相信增加客戶粘性的同時，也會增加客戶量。
三、網銷與店頭活動相配合
4s店內定期會有店頭活動邀約客戶到店，網絡營銷專員可以針對網絡客戶推出定制活動，如某平臺網友可參加專享活動、參加針對某網站的定制車型活動，讓客戶產生專享感（注：要避免和店內其他活動產生沖突）。
四、網銷客戶線索的跟進
網銷平臺帶來大量的客戶線索，但由于客戶大多同時在幾個經銷店留資，使得一個客戶可能是幾家經銷商在競爭，最好的做法就是及時跟進線索。建議工作時間內產生的線索1小時內回復，下班后的線索次日上班后1小時內回復。
五、網絡營銷數據分析
對網絡營銷數據的分析，可以分析現狀、分析找到、分析預測，更好的把握網絡營銷，e別克運營組會下發各個零售商每月400電話量、各平臺網絡線索量、線索跟進率等信息，零售商可針對自己的網絡營銷短板及時做出調整。


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