在當(dāng)今的數(shù)字市場中，消費者擁有比以往更多的在線購物選擇。您可以想到的幾乎所有產(chǎn)品或服務(wù)都在您的指尖，這意味著每個在線公司都必須找到一種方法來說服消費者選擇它們，而不是其他公司。
最好的方法之一是提供直觀和積極的用戶體驗（ux）。事實上，71％的成功公司認(rèn)為他們卓越的用戶體驗是他們吸引客戶的大競爭優(yōu)勢。
更令人難以置信的是，即使是最小的細(xì)節(jié)也會對客戶產(chǎn)生令人難以置信的影響，這只是網(wǎng)頁設(shè)計師面臨的眾多ux挑戰(zhàn)之一。
考慮到這些事實，您可能已經(jīng)理解為什么您的網(wǎng)站需要出色的用戶體驗設(shè)計。以下是一些要記住的提示。
1.經(jīng)常進行a/b測試
創(chuàng)造更好的用戶體驗的關(guān)鍵是持續(xù)改進，這種創(chuàng)新只能通過全面的測試和實驗來支持。 a/b測試策略是確定哪些調(diào)整最適合您的站點的最佳方法。即使是最小的變化也會對轉(zhuǎn)換率產(chǎn)生很大影響，因此請確保您的設(shè)計團隊不斷嘗試和比較新的概念和想法。
2.減少網(wǎng)站頁面的數(shù)量
效率和便利性是網(wǎng)站用戶體驗中最重要的兩個因素。<!doctype超越服務(wù)?技術(shù)，甚至個性化。如果一個網(wǎng)站的每個內(nèi)容都有幾十個頁面，那么該網(wǎng)站肯定效率不高，特別是當(dāng)某人處于客戶旅程的初始階段并且只是在研究您的組織時。通過消除不必要的標(biāo)簽來簡化事情，并始終確保在沒有cta的情況下不會導(dǎo)致客戶陷入死胡同。
3.包含有吸引力的cta
cta按鈕是一個挑剔的“生物”。此處和那里的一些小調(diào)整可能會大大增加或影響點擊率。一個案例研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個網(wǎng)站將cta按鈕與其他頁面的顏色進行比較時，其點擊率會高出122％。
請記住，位置也很重要。通常，您越接近頁面頂部，按鈕的行為就越好。當(dāng)然，您的團隊?wèi)?yīng)該在這里做一些實驗，看看哪些設(shè)計更改最適合您的訪問者，但請記住，即使很小的更改（如字體?顏色?移動圖形等）也會產(chǎn)生很大的不同。影響。
4.注意網(wǎng)站安全
客戶放棄購物車或離開網(wǎng)絡(luò)的主要原因之一就是嚇跑了他們。數(shù)據(jù)泄露的數(shù)量每年都在增加，因此消費者特別懷疑并擔(dān)心其個人信息的安全性。
顯然，您網(wǎng)站的安全性和安全性也應(yīng)該是貴公司最關(guān)心的問題。如果您還沒有安全系統(tǒng)，請準(zhǔn)備一個。然后，確保您的安全功能和信任標(biāo)志<!doctype在整個站點中清晰顯示，尤其是在結(jié)帳頁面上。當(dāng)客戶在電子商務(wù)網(wǎng)站上看到安全標(biāo)志時，他們更有可能購買。
5.防止404錯誤
想知道擺脫客戶的最佳方法嗎？引導(dǎo)他們到錯誤頁面。 74％遇到404錯誤的用戶會毫不猶豫地離開您的網(wǎng)站。有很多監(jiān)控工具，但只需查看百度統(tǒng)計信息，就可以顯示哪些內(nèi)部和外部鏈接已損壞。
6.使用足夠的圖像和視頻，但提供足夠的空白區(qū)域
當(dāng)涉及到網(wǎng)頁上的視覺效果時，這沒有爭議。在目標(biāo)網(wǎng)頁上添加視頻，可將轉(zhuǎn)化率提高80％。統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明，產(chǎn)品圖片可以改善用戶體驗和轉(zhuǎn)化率，但為了獲得流暢的用戶體驗，平衡是關(guān)鍵。
一點點空白就足夠了，記住它不一定是白色的。商業(yè)和文本課程的目標(biāo)網(wǎng)頁將使訪問者保持引人注目，他們不知道在哪里關(guān)注。相反，正如您從熱圖研究中看到的那樣，巧妙地使用白色空間可以非常有力地引導(dǎo)眼睛沿著頁面進入cta按鈕以獲得更好的轉(zhuǎn)換效果。左側(cè)頁面使用了更多的空白區(qū)域，因此客戶自然會被對比的黑色cta按鈕所吸引。
7.專注于這個過程
您的網(wǎng)站用于引導(dǎo)客戶完成買家旅程，并希望結(jié)束轉(zhuǎn)換。因此，它的每個部分都必須有一個有意義的過程。有趣的是，一項研究發(fā)現(xiàn)，46％的用戶在網(wǎng)站“錯過消息”時發(fā)現(xiàn)了令人難以置信的煩惱<!doctype這是他們完全退出平臺的最常見原因。
同樣，正確使用和放置cta按鈕在這里非常重要。
當(dāng)您的客戶登陸頁面時，他們不應(yīng)該知道下一步該做什么;為下一步創(chuàng)建明確的步驟，并包括支持客戶旅程的每個階段的內(nèi)容，以獲得更流暢的用戶體驗。
8.顏色問題
談到品牌，顏色有很多意義。可識別的配色方案可將品牌知名度提高80％。
心理學(xué)研究表明，消費者使用品牌的產(chǎn)品來思考顏色的各種含義。例如，許多藍調(diào)喚起了信心和誠實，而橙色被視為創(chuàng)新和創(chuàng)造力。請務(wù)必使用支持您希望向受眾傳達的品牌信息類型的顏色。
9.使其響應(yīng)迅速，易于導(dǎo)航如今，超過一半的網(wǎng)站流量可能來自移動設(shè)備，因此智能手機兼容性至關(guān)重要。響應(yīng)速度緩慢的網(wǎng)站設(shè)計會拒絕高達80％的自然搜索，而無需調(diào)整屏幕尺寸或支持適合移動設(shè)備的導(dǎo)航。這里的關(guān)鍵是簡化和擴大。
雖然您的網(wǎng)站可能會在頁面頂部清晰顯示許多導(dǎo)航選項，但這種設(shè)計在小型手機屏幕上并不是很好。相反，選擇更大的cta，折疊導(dǎo)航，并了解手機屏幕的自然使用模式以優(yōu)化布局。
10.必須有更快的加載時間
根據(jù)尼爾森諾曼集團的調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)站訪問者通常會在10到20秒內(nèi)離開網(wǎng)站。
更重要的是什么？
平均而言，每個人的注意力僅持續(xù)8秒，平均每個頁面上只有28％的單詞被閱讀。因此，快速加載速度是必要的。加載網(wǎng)站所花費的每一秒都很重要，任何超過3秒的內(nèi)容都足以將它們發(fā)送到其他地方進行搜索。保持網(wǎng)站加載并優(yōu)化可能變慢的圖形和頁面。
11.進行現(xiàn)場和可用性審核您的公司網(wǎng)站永遠不會真正“完成”。 “總有改進的余地，特別是在出現(xiàn)新趨勢的時候。
有幾種方法可以讓您的團隊執(zhí)行常規(guī)的ux和seo審核，以確保您的客戶對他們的體驗始終滿意。請務(wù)必密切關(guān)注客戶評論，查找與網(wǎng)站用戶體驗相關(guān)的模式，或向客戶發(fā)送調(diào)查，要求他們評估可用性。對于更加技術(shù)性的方法，您可以嘗試使用ux審核工具，該工具可收集分析數(shù)據(jù)以確定需要改進的區(qū)域。
結(jié)論
根據(jù)普華永道的研究，近三分之一的客戶會在糟糕的體驗后放棄一個品牌。此外，54％的消費者對大多數(shù)在線品牌的用戶體驗不滿意。
您的客戶滿意度應(yīng)該是最重要的，特別是當(dāng)您意識到他們的在線體驗有多重要時。請記住這些提示，并了解您的網(wǎng)站需要改進的地方。

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