第一、激發(fā)不活躍用戶。網(wǎng)站上總是有一些悄悄地來，悄悄地走的用戶徘徊在網(wǎng)頁之間，當用戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生興趣時，他們會暫且保留和關注。然而對于網(wǎng)站來說這是種危險信號，稍不留神，用戶就流失了，這時，網(wǎng)站需要采取激發(fā)措施，讓用戶和網(wǎng)站之間彼此有存在感。
比如，設置網(wǎng)站登錄獎勵措施，簽到即可獲得積分用于獎品兌換，這樣用戶登錄網(wǎng)站便會更加積極；開放社區(qū)平臺，能夠讓用戶在某些區(qū)域自由發(fā)表言論，嵌入社區(qū)營銷模式，以活躍用戶帶動不活躍用戶。
第二、留住老用戶。所謂的老用戶必然是已經(jīng)存在轉(zhuǎn)化率的一群用戶，想要增加他們的活躍度所需要的成本并不是很高，畢竟他們與網(wǎng)站之間有著較高的信任度，但也不能忽視。對待核心用戶，需要做好服務和增值，在服務方面需要更貼心，更有效率，如：1對1專屬客服經(jīng)理，7×24小時在線救援，讓用戶毫無后顧之憂，或通過不斷更新產(chǎn)品來滿足用戶更廣泛的需求，對老客戶實施優(yōu)惠措施，盡可能營造老客戶口碑。



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