網(wǎng)站建設 - 建站教程 - 網(wǎng)頁設計 - 網(wǎng)購消費者可享受“后悔權”正式納入法律規(guī)定
備受關注的消費者“后悔權”將寫入法律。昨日，消費者權益保護法修正案草案次提交全
國人大常委會審議。草案規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費
者有權自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。經(jīng)營者應當自收到退回貨物之日起7日內(nèi)返還消費者支
付的價款。據(jù)了解，這也是消費者權益保護法實施近20年來的次修改。據(jù)了解，目前大多
數(shù)電商企業(yè)的服務規(guī)定已超過法律標準，只是對小賣家執(zhí)行有難度。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然各家電商都推出免費退換貨服務，但在附加條件、品類限制等方面各不
相同。如手機、數(shù)碼相機、食品、母嬰用品及個護化妝等商品無質(zhì)量問題不接受退貨;原包
裝打開、包裝破損不接受退貨;鉆石、黃金、手表、珠寶飾及個人配飾類產(chǎn)品不接受退貨;
貼身用品如內(nèi)衣褲、文胸、內(nèi)衣套裝、泳裝、襪子等一經(jīng)簽收非質(zhì)量問題不予退換貨等。
業(yè)內(nèi)人士認為，在大型b2c電商普遍做到“7日退”的同時，占據(jù)網(wǎng)購市場大半份額的
c2c電商的賣家卻因為利潤微薄而難以推行。不過，隨著退貨運費險在去年“雙11”期間的
推廣，該局面有望破冰。退貨運費險目前在淘寶網(wǎng)和天貓中已經(jīng)出現(xiàn)，消費者在下單時花
0.5—1元投保，就可在退換貨發(fā)生時投保5—10元的物流費用。



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