在這篇文章，我們陳述了30個通常被遺忘、忽略和誤解的重要的可用性問題、術語、規則和原則。可讀性(readability)和易讀性(legibility)有什么區別?究竟80/20和帕累托原則是什么意思?掃雷與滿意度是什么意思?逐步強化和優雅降級又是什么?你都可以找到答案。
可用性：規則和原則
7±2 原則
由于人類大腦處理信息的能力有限，它會將復雜信息劃分成塊和小的單元。根據喬治 a .米勒(george a. miller)的研究，人類短期記憶一般一次只能記住5-9個事物。這一事實經常被用來作為限制導航菜單選項到7個的論據;然而關于神奇的“7，加2或者減2”還是引起了激烈的討論。因此目前還不清楚是否7±2原則能、可能或應該應用到web中。米勒的研究。
2秒原則
一個松散的原則，即用戶沒有必要對某些系統響應等待2秒以上的時間，比如應用程序轉換和開始的響應時間。選擇2秒有點武斷，但確是一個合理的數量級。可靠的原則就是：用戶等待時間越少，用戶體驗越好。[可用性優先]
3次點擊原則
根據這個原則，如果用戶在3次點擊中無法找到信息和完成網站功能時，用戶就會停止使用這個網站。換句話說，這個原則強調明確的導航，邏輯架構和后續站點的層次結構。在大多數情況下，點擊的次數是無關緊要的;真正重要的是，游客總是能知道他們現在在哪，他們去過哪，他們接著將會去哪。如果用戶感覺他們對該系統如何運作有個充分的了解的話，甚至10次點擊，用戶都會覺得ok。
80/20原則(帕累托原則)
帕累托原則(也被稱為重要少數法則和因素稀疏原則)指出，80%的效應來自20%的原因。這是商業中的基本經驗法則(“80%的銷售額來自20%的顧客”)，但也可以應用于設計和可用性。舉例來說，我們可以通過確定那些貢獻80%利潤的20 %的用戶、客戶、活動、產品或程序，并大限度地注意對他們適用，來顯著提高效應
8個接口設計的金科玉律
作為接口設計研究的成果， ben shneiderman提出并收集了一些從經驗中啟發而來，適用于大多數交互系統的原則。這些原則適用于用戶接口設計，也適用于網頁設計。
1. 爭取保持一致性
2. 為老用戶提供可用的快捷方式
3. 提供有益的反饋
4. 設計結束功能的對話框
5. 提供簡單的錯誤處理
6. 允許簡單的逆轉功能
7. 提供控制感。支持內部控制點
8. 減少短期記憶
費茨定律
由保羅費茨(paul fitts)發表于1954年，費茨定律模擬了人類活動，以目標距離和目標規模大小為函數，預測了迅速移動到目標區所需時間。該法通常應用到鼠標的移動，訪客就必須從a點移動到b點。例如，這個規則對于如何放置內容區域，以更實用的方式，大化內容可及性和提高內容點擊率，是非常重要的。
倒金字塔
倒金字塔是一種在文章開頭表達總結文字的寫作風格。這種方式使用了新聞業中著名的“瀑布效應”，新聞作者試圖讓他們的讀者即時知道他們的報道的主題。文章以總結開頭，接著是關鍵點，最后那些次要的細節，如背景資料。由于網絡用戶需要即時的滿足，這種倒金字塔寫作風格，對于網絡寫作和更好的用戶體驗是非常重要的。就像尼爾森的支持
滿意
網絡用戶不喜歡用最佳方式找到他們尋找的信息。他們對最合理和最健全的解決問題方案不感興趣。相反，他們永遠掃描他們認為“足夠好”的quick’n'dirty解決方案。在網絡中，這種方式準確地描述了用戶的滿意：用戶使用一個“足夠好”的方案解決問題——即時在長遠看來一些替代方案能夠更好地滿足他們的要求。


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