1.要得到客戶的認(rèn)同,設(shè)計(jì)師通過展示自己的作品,贏得客戶對自己專業(yè)能力的認(rèn)可,通過交談聊天加深雙方了解,既表示對客戶的尊重,也自然而然地讓客戶知道你的知識足以完成設(shè)計(jì)的任務(wù).
2.要以朋友的心態(tài)與客戶溝通,這樣才能真正了解客戶對設(shè)計(jì)的構(gòu)想和期望,也比較容易讓客戶接受創(chuàng)意思想,先聽客戶的想法,再提自己的觀點(diǎn),要在尊重客戶個性和喜好的前提下完成設(shè)計(jì).
3.要充分了解客戶所在行業(yè)的知識,因?yàn)榭蛻敉J(rèn)為設(shè)計(jì)師是不了解他所在的行業(yè)的,一旦產(chǎn)生分歧,客戶肯定有足夠的理由讓設(shè)計(jì)師按他的要求來修改,只有當(dāng)設(shè)計(jì)師對這個行業(yè)的了解,達(dá)到了與客戶對待的程度,客戶才會與你商量甚至請求于你,所以,設(shè)計(jì)師要說服客戶,必須掌握了解客戶所在行業(yè)的知識.
4.要認(rèn)真傾聽客戶的意見,設(shè)計(jì)師不可能三百六十行樣樣精通,古人云"三人行必有我行",因此.客戶的意見可以多聽