【網絡公關】新媒體當道，企業危機公關與新媒體有些什么樣的聯系?企業公關應該如何轉變才能順應時代?本篇文章將從三個方為你講述新時代下的危機公關...
互聯網時代的到來，催生了許多行業，也改變了許多行業，其中媒體行業首當其沖，成為受影響大的行業：傳統紙媒沒落，新媒體崛起。而新媒體的崛起又給很多相關的行業和服務帶去了沖擊，其中就包括了企業危機公關。
新媒體時代的企業公關
為什么企業危機公關會受到影響呢?說簡單一點，企業危機的解決和進行危機公關處理都離不開媒體，而新媒體的出現改變了和影響了原有的媒體，也就間接影響了企業危機公關處理中的傳播環節。更為致命的是，新媒體讓企業負面的傳播更為迅速，很多企業處理負面的速度根本跟不上負面傳播的速度，這就導致了危機的爆發。

學會經營網絡正面形象
針對新媒體傳播速度快這一特點，行信傳媒建議企業學會經營網絡正面形象：在網絡上進行月度常規傳播，除了公布每月企業重大信息之外，還需要傳播企業正面信息，為企業穩定增加正面信息量，建立正面的網絡形象。
為什么要這樣做呢?新媒體的傳播速度快，有利也有弊，利于我們傳播正面消息，但是如果傳播的是負面消息那就是弊端了。正因為如此，我們就要利用好新媒體這一特質，在平時多發布正面消息，而到負面消息來臨時，也能用之前發布的正面消息進行壓制。
而如果企業不做這個工作，當負面出現，缺乏足夠的正面聲量來“中和”。如果不及時注入一定規模的正面聲量，很容易出現負面一片倒的情況。行信傳媒曾經就有一個客戶，平時不注意，危機爆發時才急邀行信傳媒團隊在網絡充入大量正面信息，花了一筆不小的開支。
撤稿少用公關多用技術
在之前的一般情況下，想要撤稿，只要企業提供嚴謹的證明文件，證明媒體發布的稿件出現重大錯誤、非事實，是有可能實現的。可現實情況是，新媒體注重流量，利字當頭，且不愿承擔被核查的風險。現在一提撤稿，沒有高數額的公關費用，多是直接拒絕。
所以，對于現在的公關服務來說，規則被改寫了，常規的公關溝通無法滿足一般的企業危機公關的需求。這個時候，我們就要多動用技術層面上的手段，來達到負面清理的目的。比如利用seo技術對負面信息進行壓制，然后提高之前積累的正面消息的排名。
總之，新媒體時代的企業危機公關在處理負面信息的層面上，觀念要轉變，少用公關手段，多用技術手段，這樣能比較高效地清理負面信息。



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