1、企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)
企業(yè)網(wǎng)站是向客戶傳遞信息的載體，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容從根本上決定了企業(yè)網(wǎng)站對(duì)客戶的價(jià)值。企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)，首先要做到的是內(nèi)容的準(zhǔn)確、完善、及時(shí)更新。試想一下，如果企業(yè)網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息是錯(cuò)誤或殘缺不全的，將會(huì)留給客戶什么樣的印象 中小企業(yè)應(yīng)該建立內(nèi)部企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容更新的配合機(jī)制，例如：產(chǎn)品研發(fā)部門在完成一項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)，行政人事部門在得知相關(guān)人員聯(lián)系方式變更后，都應(yīng)第一時(shí)間通知企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容。中小企業(yè)在確保企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容準(zhǔn)確、完善、及時(shí)更新的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步需要思考的是讓企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容更具吸引力、條理清晰、方便閱讀，以便更好地向客戶傳達(dá)公司品牌形象、產(chǎn)品與服務(wù)信息等。
此外，經(jīng)常維護(hù)更新的企業(yè)網(wǎng)站，也有利于搜索引擎對(duì)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的收錄、對(duì)搜索引擎更加友好。
2、企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)優(yōu)化
用戶體驗(yàn)優(yōu)化是指通過(guò)改善企業(yè)網(wǎng)站功能、結(jié)構(gòu)布局、視覺(jué)設(shè)計(jì)等，來(lái)提升訪問(wèn)客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的整體體驗(yàn)，以提高企業(yè)網(wǎng)站對(duì)客戶的粘性。對(duì)中小企業(yè)而言，企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)優(yōu)化應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：第一、企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航清晰，客戶能夠方便地找到所需要的信息;第二、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，避免過(guò)于繁雜的信息而重點(diǎn)不突出;第三、檢查企業(yè)網(wǎng)站的所有頁(yè)面、內(nèi)部鏈接是否能夠正常打開(kāi)，有無(wú)錯(cuò)亂;第四、企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、設(shè)計(jì)經(jīng)常更新，以避免客戶的“審美疲勞”。此外，企業(yè)網(wǎng)站的訪問(wèn)速度也十分重要，中小企業(yè)應(yīng)安排人員每天至少訪問(wèn)公司企業(yè)網(wǎng)站1-2次，一旦出現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)速度慢、打不開(kāi)、感染病毒等情況，能夠及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
3、企業(yè)網(wǎng)站的推廣
一個(gè)做得再好的企業(yè)網(wǎng)站，如果沒(méi)有人訪問(wèn)也無(wú)法發(fā)揮作用。因此，企業(yè)網(wǎng)站推廣也是企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部份。企業(yè)網(wǎng)站推廣不是簡(jiǎn)單的花錢打廣告或一味地追求流量規(guī)模，而更應(yīng)關(guān)注流量質(zhì)量與投入產(chǎn)出比，即企業(yè)網(wǎng)站推廣帶來(lái)訪問(wèn)流量是不是企業(yè)的目標(biāo)客戶，企業(yè)網(wǎng)站推廣投入后能否給企業(yè)帶來(lái)理想的回報(bào)中小企業(yè)在做企業(yè)網(wǎng)站推廣時(shí)，應(yīng)著重分析企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，并結(jié)合企業(yè)資源，選擇合適的企業(yè)網(wǎng)站推廣方式。
4、企業(yè)網(wǎng)站客戶的跟進(jìn)
對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的主要目的是更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。在做好企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、體驗(yàn)、推廣等運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作之后，能否最終留住客戶并實(shí)現(xiàn)成交，就要看對(duì)來(lái)訪客戶的跟進(jìn)情況了。中小企業(yè)要善加利用企業(yè)網(wǎng)站的留言板、在線客服、企業(yè)郵箱等企業(yè)網(wǎng)站功能與來(lái)訪的客戶進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)于用戶的反饋信息要及時(shí)回復(fù)，并安排專人跟進(jìn)，提高成交率。
5、善于利用數(shù)據(jù)分析工具
企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析可以幫助中小企業(yè)找出企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要改善的問(wèn)題，例如：企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)ip數(shù)代表了企業(yè)網(wǎng)站推廣所帶來(lái)的流量規(guī)模;在線時(shí)長(zhǎng)、平均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)，代表企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的粘性;企業(yè)網(wǎng)站上鏈接點(diǎn)擊分布情況，可以看出哪些內(nèi)容是受客戶歡迎的等。在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析利用的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)，將會(huì)取得事半功倍的效果。


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